Compromiso con su recuperación
El Método de Recuperación ARC™ es un programa de recuperación estructurado basado en los principios de curación biológica, la respuesta tisular y la participación del paciente. Una recuperación exitosa depende tanto de la orientación profesional como del cumplimiento del paciente con los protocolos recomendados.
Al programar una cita, pagar un depósito o participar en cualquier servicio o fase de recuperación de ARC™, el cliente acepta las siguientes políticas.
Cancelaciones y reprogramación de citas
Para respetar el tiempo reservado para todos los pacientes, las citas deben cancelarse o reprogramarse con al menos con 24 horas de anticipación.
Depósitos
Cualquier depósito pagado para reservar una cita no es reembolsable si:
- La cita se cancela con menos de 24 horas de anticipación.
- El cliente no se presenta a la cita (Inasistencia).
- El cliente llega con exceso de retraso y no es posible atender la cita.
Las citas canceladas con al menos 24 horas de anticipación se pueden reprogramar según la disponibilidad.
Programas de tratamiento y fases de recuperación
Los programas ARC™, las fases de recuperación y los planes de tratamiento están estructurados en torno a la recuperación biológica y la planificación personalizada.
Una vez que se haya reservado una fase de tratamiento, programa de recuperación o paquete y se haya pagado un depósito:
- Los depósitos no son reembolsables.
- Las fases de recuperación están reservadas específicamente para el cliente.
- Los planes de tratamiento se diseñan de acuerdo con las necesidades de recuperación individuales del cliente.
- No se realizarán reembolsos por citas no utilizadas, sesiones perdidas, interrupción voluntaria o finalización anticipada de una fase de recuperación.
ARC™ no vende sesiones aisladas. Ofrece programas de recuperación estructurados diseñados en torno a la progresión biológica.
Responsabilidades del paciente
El cliente acepta seguir todas las instrucciones de recuperación proporcionadas verbalmente, por escrito, a través del Manual del Paciente de ARC™ o durante el tratamiento.
Esto incluye, entre otras cosas:
- Uso adecuado de las prendas de compresión
- Cumplimiento de las recomendaciones de recuperación
- Asistencia a las citas programadas
- Comunicación de síntomas o inquietudes importantes
- Siguiendo las instrucciones del cirujano
- Mantener hábitos de recuperación que apoyen la sanación
Los resultados de la recuperación están influenciados por la participación del paciente y la adherencia a las recomendaciones.
Suspensión del tratamiento
Polo Post-Op Recovery se reserva el derecho de suspender, posponer, modificar o terminar el tratamiento cuando las acciones del paciente pongan en riesgo los resultados de la recuperación, la seguridad o los estándares profesionales.
El tratamiento puede suspenderse por:
- Incumplimiento reiterado de las instrucciones de recuperación
- Uso inadecuado de las prendas de compresión
- Cambios no autorizados en las prendas de compresión o en el equipo de recuperación
- Citas perdidas repetidamente
- Omisión de divulgación de información médica relevante
- No informar síntomas significativos
- Búsqueda de tratamientos de recuperación contradictorios sin revelación
- Consumo de alcohol, tabaco, drogas recreativas u otras sustancias que puedan comprometer la recuperación a pesar de haber recibido educación sobre los riesgos asociados
- Comportamiento agresivo, irrespetuoso, amenazante o inapropiado
- Cualquier acción que pueda comprometer los resultados de la recuperación o la seguridad del paciente
Suspensión por seguridad clínica
El tratamiento también puede suspenderse de inmediato cuando exista preocupación por:
- Infección
- Seroma
- Cardenal
- Dolor anormal o creciente
- Cambios significativos en la inflamación
- Cualquier afección que requiera evaluación médica
En estas situaciones, es posible que se derive al cliente a su cirujano o proveedor de atención médica antes de que el tratamiento pueda continuar.
Política de no reembolso
Los depósitos, las fases de tratamiento reservadas, los servicios completados y los programas de recuperación no son reembolsables.
Si el tratamiento se suspende debido al incumplimiento, la violación de las pautas de recuperación, la mala conducta del paciente o acciones que comprometan los resultados de la recuperación, no se emitirán reembolsos.
Principio ARC™
La recuperación no se puede acelerar con presión, impaciencia ni atajos.
El Método ARC™ prioriza la cicatrización biológica, la estabilidad tisular, la seguridad del paciente y los resultados a largo plazo por encima de todo.
Recuperación estructurada. Resultados reales.